In neun von zehn Fällen liegt es an einer Einstellung: Die VoyaSIM-Leitung muss eingeschaltet sein, Datenroaming muss für diese Leitung aktiv sein, und sie muss als Leitung für mobile Daten gewählt sein. Schalten Sie nach der Änderung den Flugmodus ein und wieder aus. Gibt es weiterhin keinen Dienst, wählen Sie eines der Partnernetze des Tarifs manuell.
Der Reihe nach beheben
- Leitung an. iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → VoyaSIM-Leitung → „Diese Leitung aktivieren“. Android: SIMs → VoyaSIM → an.
- Datenroaming an für die VoyaSIM-Leitung (bei jeder neuen Leitung ist es standardmäßig aus).
- Mobile Daten laufen über die VoyaSIM-Leitung. iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Mobile Daten. Android: SIMs → Mobile Daten → VoyaSIM.
- Flugmodus an, 10 Sekunden warten, aus. Das erzwingt eine neue Netzsuche.
- Netz von Hand wählen. iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → VoyaSIM-Leitung → Netzauswahl → „Automatisch“ ausschalten und eines der auf Ihrer Tarifseite genannten Netze wählen. Android: dasselbe unter „Mobilfunkanbieter“ der Leitung.
- Handy neu starten, wenn die Leitung weiterhin „Kein Netz“ zeigt.
Immer noch nichts?
Schreiben Sie an support@voyasim.io mit Handymodell, dem Land, in dem Sie sind, und einem Screenshot der Leitungseinstellungen. Wir sehen den Status der eSIM auf unserer Seite und können sagen, ob sie sich je verbunden hat.
Häufig gestellte Fragen
Die Leitung zeigt „SOS“ oder „Kein Netz“
Dann hat noch kein Netz die Leitung angenommen. Gehen Sie die sechs Schritte oben durch; die manuelle Netzauswahl löst die meisten Fälle.
Daten funktionieren, Anrufe nicht
Das ist so gewollt. Die eSIM ist nur für Daten; Anrufe laufen über Ihre Heimat-SIM oder über Apps wie WhatsApp.