빠른 답변
열에 아홉은 설정 문제예요. VoyaSIM 회선이 켜져 있어야 하고, 그 회선의 데이터 로밍이 켜져 있어야 하며, 모바일 데이터용으로 선택된 회선이어야 해요. 변경 후 비행기 모드를 켜고 끄세요. 그래도 서비스가 없으면 요금제의 파트너 네트워크 중 하나를 수동으로 선택하세요.
순서대로 해결하기
- 회선 켜기. iPhone: 설정 → 셀룰러 → VoyaSIM 회선 → "이 회선 켜기". Android: SIM → VoyaSIM → 켬.
- VoyaSIM 회선의 데이터 로밍 켜기(새 회선은 모두 기본적으로 꺼져 있어요).
- 모바일 데이터가 VoyaSIM 회선을 사용하도록 설정. iPhone: 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터. Android: SIM → 모바일 데이터 → VoyaSIM.
- 비행기 모드를 켜고 10초 기다린 뒤 끄세요. 네트워크를 새로 검색하게 돼요.
- 네트워크를 직접 선택하기. iPhone: 설정 → 셀룰러 → VoyaSIM 회선 → 네트워크 선택 → 자동을 끄고 요금제 페이지에 표시된 네트워크 중 하나를 선택하세요. Android: 회선의 "네트워크 운영자"에서 동일하게 진행하세요.
- 회선이 여전히 "서비스 없음"으로 표시되면 휴대폰을 재시작하세요.
여전히 안 되나요?
휴대폰 모델, 현재 있는 국가, 회선 설정 스크린샷과 함께 support@voyasim.io로 연락하세요. 저희 쪽에서 eSIM 상태를 확인하고 연결된 적이 있는지 알려 드릴 수 있어요.
자주 묻는 질문
회선에 "SOS" 또는 "서비스 없음"이 표시돼요
아직 어떤 네트워크도 회선을 받아들이지 않았다는 뜻이에요. 위의 여섯 단계를 차례로 진행하세요. 대부분은 수동 네트워크 선택으로 해결돼요.
데이터는 되는데 통화가 안 돼요
정상이에요. eSIM은 데이터 전용이고, 통화는 기존 SIM이나 WhatsApp 같은 앱으로 이용해요.