eSIM Балканы, 5+ территорий

Если трафик заканчивается, его всегда можно пополнить
Срок действия пакета начинается при подключении к поддерживаемой сети
Точка доступа и раздача интернета разрешены в каждом тарифе — делитесь интернетом с ноутбуком или другим телефоном
Стран в покрытии: 7Смотреть все →
Трафик

eSIM Балканы, 5+ территорий: что спрашивают путешественники

01Балканы, 5+ территорий: сколько стоят тарифы eSIM?

Тарифов: 9, цены от 3,40 $ до 54 $. Цены берутся из каталога в реальном времени, и на странице каждого тарифа указаны актуальная цена, объём интернета и срок действия.

02Балканы, 5+ территорий: какие страны покрывает eSIM?

7 стран на одной eSIM: Албания, Болгария, Греция, Северная Македония, Сербия, Хорватия и Черногория. При пересечении границ тариф переключается между партнёрскими сетями.

03Балканы, 5+ территорий: какие сети использует eSIM?

Тарифы работают в партнёрских сетях каждой страны покрытия, в 3G/4G/5G в зависимости от местной сети. На странице каждого тарифа указаны его сети и поддержка 3G, 4G или 5G.

04Балканы, 5+ территорий: когда начинается мой тариф?

При первом подключении к сети в стране (Балканы, 5+ территорий), а не при покупке или установке. Установите дома по Wi‑Fi; дни начинают отсчитываться после посадки.

05Как установить eSIM?

QR-код приходит на почту через несколько минут после оплаты. iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM и отсканируйте его. Android: Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM. Это занимает около двух минут; пошаговая версия есть в справочном центре.

06Сохранятся ли мой номер и WhatsApp?

Да. eSIM передаёт только интернет и работает рядом с Вашей SIM-картой, поэтому номер, WhatsApp, iMessage и банковские приложения продолжают работать. Отключите роуминг данных на домашней SIM-карте, чтобы она ничего не списывала за границей.

07Будет ли eSIM работать на моём телефоне?

Да, если телефон поддерживает eSIM и разблокирован от оператора. Наберите *#06#: если появится номер EID, он поддерживает eSIM. iPhone XS, XR и новее, Google Pixel 3 и новее и новые модели Samsung Galaxy её поддерживают; полная проверка — в справочном центре.

08Балканы, 5+ территорий: можно ли раздавать интернет с eSIM?

Да. Каждый тариф разрешает раздачу интернета через точку доступа, так что ноутбук или телефон попутчика может пользоваться трафиком eSIM. Розданный трафик списывается с того же лимита.

09Что будет, когда интернет закончится?

Балканы, 5+ территорий: 8 из 9 тарифов можно пополнить в разделе «Мои eSIM»; на странице каждого тарифа это указано в строке «Пополнение». Если у тарифа нет пополнения, второй тариф устанавливается рядом с первым. Автопополнение (по желанию) пополняет фиксированные тарифы при 90 % использования и добавляет дни к суточным тарифам до их окончания. Чем больше дней суточного тарифа Вы покупаете за один раз, тем дешевле обходится каждый день.

10Могу ли я вернуть деньги?

Да, в полном объёме в течение 30 дней после покупки, если eSIM ни разу не активировалась. Деньги возвращаются и при технической проблеме, из-за которой активация невозможна; напишите в поддержку, указав номер заказа.

11Как связаться с поддержкой?

Напишите на support@voyasim.io или воспользуйтесь чатом на сайте. Сотрудник ответит в течение 24 часов, на английском языке.

Все вопросы (32) →·Что такое eSIM?·Как активировать eSIM·eSIM или физическая SIM·Поговорите с человеком