Kısa yanıt
On vakadan dokuzunda sorun bir ayardır: VoyaSIM hattı açık olmalı, o hat için Veri Dolaşımı açık olmalı ve mobil veri için seçili hat o olmalı. Ayarları değiştirdikten sonra uçak modunu açıp kapatın. Hâlâ servis yoksa planın partner şebekelerinden birini elle seçin.
Sırayla deneyin
- Hat açık. iPhone: Ayarlar → Hücresel → VoyaSIM hattı → "Bu Hattı Aç". Android: SIM'ler → VoyaSIM → açık.
- VoyaSIM hattı için Veri Dolaşımı açık (her yeni hatta varsayılan olarak kapalıdır).
- Mobil veri VoyaSIM hattını kullanıyor. iPhone: Ayarlar → Hücresel → Hücresel Veri. Android: SIM'ler → Mobil veri → VoyaSIM.
- Uçak modunu açın, 10 saniye bekleyin, kapatın. Bu, telefonu yeniden şebeke aramaya zorlar.
- Şebekeyi elle seçin. iPhone: Ayarlar → Hücresel → VoyaSIM hattı → Şebeke Seçimi → Otomatik'i kapatın ve plan sayfanızda adı geçen şebekelerden birini seçin. Android: aynı işlem hattın "Ağ operatörleri" bölümünde.
- Hat hâlâ "Servis yok" gösteriyorsa telefonu yeniden başlatın.
Hâlâ olmadı mı?
Telefon modeli, bulunduğunuz ülke ve hattın ayarlarının ekran görüntüsüyle support@voyasim.io adresine yazın. eSIM'in durumunu kendi tarafımızdan görebilir, hiç bağlanıp bağlanmadığını söyleyebiliriz.
Sık sorulan sorular
Hat "SOS" veya "Servis yok" gösteriyor
Bu, hattı henüz hiçbir şebekenin kabul etmediği anlamına gelir. Yukarıdaki altı adımı sırayla uygulayın; çoğu durumu elle şebeke seçimi çözer.
İnternet çalışıyor ama aramalar çalışmıyor
Bu beklenen bir durumdur. eSIM yalnızca internet içindir; aramalar kendi SIM'iniz veya WhatsApp gibi uygulamalar üzerinden yapılır.