Kısa yanıt
QR kodu, ödemeden dakikalar sonra ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilir. Gelen kutusunda yoksa spam veya tanıtım klasörlerine bakın ve "VoyaSIM" araması yapın. Giriş yapmışken satın aldıysanız QR kodu eSIM'lerim sayfanızda da bulunur. 15 dakika sonra hâlâ yok mu? Sipariş e-posta adresinizi belirterek support@voyasim.io adresine yazın.
Kontrol listesi
- Spam, Tanıtımlar, Güncellemeler klasörleri. Tüm posta kutusunda "VoyaSIM" veya "eSIM ready" araması yapın.
- Giriş yaptınız mı? eSIM'lerim sayfasını açın: hesapla aldığınız her eSIM'in QR kodu orada görünür.
- Misafir olarak mı aldınız? E-posta tek kopyadır; yazdığınız adresi kontrol edin. Destek aynı adrese yeniden gönderebilir.
- Ödeme beklemede mi? Bazı bankalar kart ödemesini birkaç dakika bekletir; ödeme onaylanınca e-posta gelir.
Sık sorulan sorular
Kodu farklı bir e-posta adresine gönderebilir misiniz?
Güvenliğiniz için yalnızca siparişteki adrese yeniden göndeririz. O adresten yazın ya da giriş yapıp kodu eSIM'lerim sayfasından okuyun.
Ödeme sırasında e-postamı yanlış yazdım
Ödeme bilgileriyle (tutar, kartın son haneleri, saat) desteğe ulaşın. Siparişi bulup yardımcı oluruz.