No antes de que termine el plan. Mientras está activo, una recarga añade datos y días a la misma eSIM; cuando ha caducado, ya no se puede recargar y se puede eliminar sin riesgo. Si solo quieres quitarla de en medio, mejor desactiva la línea. Una eSIM eliminada normalmente se puede volver a instalar desde su código QR en el mismo teléfono, nunca en otro.
Desactivar o eliminar
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → la línea VoyaSIM → desactiva «Activar esta línea» o toca Eliminar eSIM.
- Pixel y la mayoría de los Android: Ajustes → Red e Internet → Tarjetas SIM → la línea VoyaSIM → desactívala o toca Borrar SIM.
- Samsung Galaxy: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → la línea VoyaSIM → desactívala o toca Eliminar.
Próximo viaje
Cada plan es una eSIM con su propio código QR. Para el próximo viaje, compra el plan que necesites e instala su código QR; la línea antigua, ya caducada, se puede eliminar o simplemente dejar desactivada.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a usar la misma eSIM en mi próximo viaje?
Solo mientras su plan siga activo: en ese caso, una recarga le añade datos y días. Una vez caducada, ya no admite recargas; compra un plan nuevo.
He eliminado la eSIM por error. ¿Y ahora qué?
Prueba a instalarla de nuevo desde el código QR original en el mismo teléfono. Si no funciona, escribe a support@voyasim.io con tu número de pedido.