Negen van de tien keer is het een instelling: de VoyaSIM-lijn moet aan staan, Dataroaming moet aan staan voor die lijn, en het moet de lijn zijn die is geselecteerd voor mobiele data. Zet de vliegtuigmodus aan en uit nadat je ze hebt aangepast. Is er nog steeds geen bereik, kies dan handmatig een van de partnernetwerken van de bundel.
Los het op in deze volgorde
- Lijn aan. iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → VoyaSIM-lijn → "Schakel deze lijn in". Android: Simkaarten → VoyaSIM → aan.
- Dataroaming aan voor de VoyaSIM-lijn (staat standaard uit bij elke nieuwe lijn).
- Mobiele data gebruikt de VoyaSIM-lijn. iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → Mobiele data. Android: Simkaarten → Mobiele data → VoyaSIM.
- Vliegtuigmodus aan, 10 seconden wachten, uit. Dit dwingt een nieuwe netwerkzoekopdracht af.
- Kies handmatig een netwerk. iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → VoyaSIM-lijn → Netwerkselectie → zet Automatisch uit en kies een van de netwerken die op je bundelpagina staan. Android: hetzelfde onder "Netwerkoperators" van de lijn.
- Herstart de telefoon als de lijn nog steeds "Geen service" toont.
Nog steeds niets?
Schrijf naar support@voyasim.io met het telefoonmodel, het land waar je bent en een schermafbeelding van de instellingen van de lijn. Wij zien aan onze kant de status van de eSIM en kunnen je vertellen of hij ooit verbinding heeft gemaakt.
Veelgestelde vragen
De lijn toont "SOS" of "Geen service"
Dat betekent dat nog geen netwerk de lijn heeft geaccepteerd. Doorloop de zes stappen hierboven; handmatige netwerkselectie lost de meeste gevallen op.
Data werkt, maar bellen niet
Dat klopt. De eSIM doet alleen data; bellen gaat via je thuis-sim of via apps zoals WhatsApp.