HELPCENTRUM

Helpcentrum

Eén vraag per pagina, beantwoord in de eerste alinea: installeren, wanneer een bundel start, geen signaal, opwaarderen, terugbetalingen, betalingen en je account.

01Vóór je koopt

What is an eSIM, and how does a travel eSIM work?2 min
Is my phone eSIM compatible?2 min
How much data do I need?2 min
Do I need an account to buy?2 min
Which payment methods do you accept?2 min
Who runs VoyaSIM?2 min

02Wordt geïnstalleerd

How do I install the eSIM on an iPhone?2 min
How do I install the eSIM on an Android phone?2 min
My QR code email didn't arrive2 min
When does my plan start, and how long can I wait before installing?2 min

03Onderweg

No signal after landing: what to check2 min
Why is my data slow?2 min
Can I share the connection as a hotspot?2 min
Do I keep my phone number, WhatsApp and SMS?2 min
How do I check my remaining data?2 min

04Meer data & opwaarderen

How do I add more data to an eSIM (top-up)?2 min
How does auto top-up work?2 min

05Geld & account

Can I get a refund?2 min
Where is my receipt?2 min
How do referral codes work?2 min
How do I delete my account?2 min

Kom je er nog niet uit?

Schrijf ons met je bestelnummer en de exacte melding op je scherm. Een mens antwoordt, elke dag.

Neem contact op met support

Landengidsen en prijsvergelijkingen
Alle bestemmingen A–Z
Blog: oplossingen en vergelijkingen