快速解答
十有八九是设置问题：VoyaSIM 线路必须开启，该线路的数据漫游必须开启，并且它必须是选作移动数据的线路。更改后请开关一次飞行模式。如果仍无服务，请手动选择套餐的某个合作网络。
按顺序排查
- 线路已开启。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → VoyaSIM 线路 → “启用此号码”。Android：SIM 卡 → VoyaSIM → 开启。
- 为 VoyaSIM 线路开启数据漫游（每条新线路默认关闭）。
- 移动数据使用 VoyaSIM 线路。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据。Android：SIM 卡 → 移动数据 → VoyaSIM。
- 开启飞行模式，等待 10 秒，再关闭。这会强制重新搜索网络。
- 手动选择网络。iPhone：设置 → 蜂窝网络 → VoyaSIM 线路 → 网络选择 → 关闭“自动”，选择套餐页面上列出的某个网络。Android：在该线路的“网络运营商”中进行同样操作。
- 如果线路仍显示“无服务”，请重启手机。
仍然不行？
请将手机型号、您所在的国家以及线路设置的截图发送至 support@voyasim.io。我们可以在后台查看 eSIM 的状态，并告知您它是否曾经连接过。
常见问题
线路显示“SOS”或“无服务”
这表示尚无网络接受该线路。请逐一完成上面的六个步骤；手动选择网络可解决大多数情况。
可以上网但无法通话
这是正常的。eSIM 仅提供流量；通话通过您的本国 SIM 卡或 WhatsApp 等应用进行。