إجابة سريعة
ليس قبل انتهاء الباقة. فما دامت سارية، تضيف التعبئة بيانات وأيامًا إلى شريحة eSIM نفسها؛ وبعد انتهاء صلاحيتها لا يمكن تعبئتها ويمكن حذفها بأمان. وإذا أردتم فقط إبعادها عن الطريق، فأوقفوا الخط بدلًا من ذلك. يمكن عادةً إعادة تثبيت شريحة eSIM المحذوفة من رمز QR الخاص بها على الهاتف نفسه، وليس على هاتف آخر أبدًا.
الإيقاف أو الحذف
- iPhone: الإعدادات ← البيانات الخلوية ← خط VoyaSIM ← أوقفوا «تشغيل هذا الخط»، أو اضغطوا على حذف eSIM.
- Pixel ومعظم هواتف Android: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM ← خط VoyaSIM ← أوقفوه، أو حذف شريحة SIM.
- Samsung Galaxy: الإعدادات ← الاتصالات ← مدير SIM ← خط VoyaSIM ← أوقفوه، أو إزالة.
الرحلة القادمة
كل باقة هي شريحة eSIM واحدة برمز QR خاص بها. للرحلة القادمة، اشتروا الباقة التي تحتاجونها وثبّتوا رمز QR الخاص بها؛ ويمكن حذف الخط القديم المنتهي أو تركه متوقفًا ببساطة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام شريحة eSIM نفسها مجددًا في رحلتي القادمة؟
فقط ما دامت باقتها سارية: عندها تضيف التعبئة إليها بيانات وأيامًا. وبعد انتهاء صلاحيتها تُحظر التعبئة؛ فاشتروا باقة جديدة.
حذفت شريحة eSIM عن طريق الخطأ. ماذا أفعل الآن؟
حاولوا تثبيتها مجددًا من رمز QR الأصلي على الهاتف نفسه. وإن لم ينجح ذلك، فراسلوا support@voyasim.io مع رقم الطلب.