إجابة سريعة
لا. أبقوا شريحة SIM في الهاتف: تُضاف شريحة eSIM من VoyaSIM بجانبها، ويبقى رقمكم على شريحة SIM. أما نقل خطكم الأصلي من شريحة SIM إلى eSIM فتقوم به شركة الاتصالات لديكم، ولا تتطلبه الرحلة.
نقل خطكم الأصلي إلى eSIM
- iPhone: الإعدادات ← البيانات الخلوية ← تحويل إلى eSIM، حيث تدعم شركة الاتصالات لديكم ذلك؛ وإلا فسترسل لكم الشركة رمز QR لشريحة eSIM.
- Android: تقوم شركات الاتصالات بذلك في تطبيقها أو في متجرها، وفي بعض الهواتف تعرض الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← شرائح SIM خيار «تحويل إلى eSIM».
- افعلوا ذلك في المنزل على شبكة واي فاي، قبل الرحلة: إذا أرسلت شركة الاتصالات رمز تأكيد، فستحتاجون إلى استلامه.
تغيير الهاتف
تُثبَّت شريحة eSIM من VoyaSIM على هاتف واحد. إذا لم تثبّتوها بعد، فامسحوا رمز QR بالهاتف الجديد. وإذا كانت مثبتة بالفعل على الهاتف القديم، فراسلوا support@voyasim.io مع رقم الطلب قبل بدء الباقة: لا يمكن نقل رمز QR مثبّت إلى هاتف آخر.
الأسئلة الشائعة
كيف أُخرج شريحة SIM؟
في معظم الهواتف، أدخلوا أداة الإخراج أو مشبك ورق في الثقب الصغير بجانب درج الشريحة. ولا تحتاجون إلى ذلك من أجل eSIM للسفر: أبقوا شريحة SIM في مكانها من أجل رقمكم.
في هاتفي بالفعل شريحة SIM وشريحة eSIM. هل يمكنني إضافة eSIM للسفر؟
نعم، تخزّن هواتف eSIM عدة شرائح eSIM. وفي معظم الهواتف يمكن تشغيل خطين في وقت واحد: شغّلوا خطكم الأصلي للمكالمات وخط VoyaSIM لبيانات الجوال.