ПОМОЩЕН ЦЕНТЪР

Помощен център

Един въпрос на страница, с отговор в първия абзац: инсталиране, кога започва планът, няма сигнал, презареждания, възстановяване на суми, плащания и Вашият акаунт.

01Преди да купите

What is an eSIM, and how does a travel eSIM work?2 мин
Is my phone eSIM compatible?2 мин
How much data do I need?2 мин
Do I need an account to buy?2 мин
Which payment methods do you accept?2 мин
Who runs VoyaSIM?2 мин

02Инсталира се

How do I install the eSIM on an iPhone?2 мин
How do I install the eSIM on an Android phone?2 мин
My QR code email didn't arrive2 мин
When does my plan start, and how long can I wait before installing?2 мин

03По време на пътуването

No signal after landing: what to check2 мин
Why is my data slow?2 мин
Can I share the connection as a hotspot?2 мин
Do I keep my phone number, WhatsApp and SMS?2 мин
How do I check my remaining data?2 мин

04Още данни и презареждания

How do I add more data to an eSIM (top-up)?2 мин
How does auto top-up work?2 мин

05Пари и акаунт

Can I get a refund?2 мин
Where is my receipt?2 мин
How do referral codes work?2 мин
How do I delete my account?2 мин

Все още имате проблем?

Пишете ни с номера на поръчката и точното съобщение на екрана. Отговаря човек, всеки ден.

Свържете се с поддръжката

Ръководства по държави и сравнения на цени
Всички дестинации от А до Я
Блог: решения и сравнения