Pas avant la fin du forfait. Tant qu’il est en cours, une recharge ajoute des données et des jours à la même eSIM ; une fois expirée, l’eSIM ne peut plus être rechargée et peut être supprimée sans risque. Si vous voulez seulement qu’elle ne vous gêne plus, désactivez plutôt la ligne. Une eSIM supprimée peut généralement être réinstallée à partir de son QR code sur le même téléphone, jamais sur un autre.
Désactiver ou supprimer
- iPhone : Réglages → Données cellulaires → la ligne VoyaSIM → désactivez « Activer cette ligne », ou touchez Supprimer l’eSIM.
- Pixel et la plupart des téléphones Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → la ligne VoyaSIM → désactivez-la, ou touchez Supprimer la carte SIM.
- Samsung Galaxy : Paramètres → Connexions → Gestionnaire SIM → la ligne VoyaSIM → désactivez-la, ou touchez Supprimer.
Prochain voyage
Chaque forfait est une eSIM avec son propre QR code. Pour le prochain voyage, achetez le forfait dont vous avez besoin et installez son QR code ; l’ancienne ligne expirée peut être supprimée ou simplement laissée désactivée.
Questions fréquentes
Puis-je réutiliser la même eSIM lors de mon prochain voyage ?
Seulement tant que son forfait est en cours : une recharge lui ajoute alors des données et des jours. Une fois l’eSIM expirée, les recharges sont bloquées ; achetez un nouveau forfait.
J’ai supprimé l’eSIM par erreur. Que faire ?
Essayez de la réinstaller à partir du QR code d’origine sur le même téléphone. Si cela ne fonctionne pas, écrivez à support@voyasim.io avec votre numéro de commande.