Não antes de o plano terminar. Enquanto estiver ativo, um carregamento acrescenta dados e dias ao mesmo eSIM; depois de expirar, já não pode ser carregado e pode ser apagado em segurança. Se só o quiser tirar do caminho, desligue antes a linha. Um eSIM apagado pode normalmente ser reinstalado a partir do seu código QR no mesmo telemóvel, nunca noutro.
Desligar ou apagar
- iPhone: Definições → Rede móvel → a linha VoyaSIM → desative «Ativar esta linha» ou toque em Apagar eSIM.
- Pixel e a maioria dos telemóveis Android: Definições → Rede e Internet → SIMs → a linha VoyaSIM → desative-a ou toque em Eliminar SIM.
- Samsung Galaxy: Definições → Ligações → Gestor de SIM → a linha VoyaSIM → desative-a ou toque em Remover.
Próxima viagem
Cada plano é um eSIM com o seu próprio código QR. Para a próxima viagem, compre o plano de que precisa e instale o respetivo código QR; a linha antiga, já expirada, pode ser apagada ou simplesmente ficar desligada.
Perguntas frequentes
Posso voltar a usar o mesmo eSIM na próxima viagem?
Só enquanto o plano ainda estiver ativo: nesse caso, um carregamento acrescenta-lhe dados e dias. Depois de expirar, os carregamentos ficam bloqueados; compre um plano novo.
Apaguei o eSIM por engano. E agora?
Tente instalá-lo de novo a partir do código QR original, no mesmo telemóvel. Se não funcionar, escreva para support@voyasim.io com o número da encomenda.