CENTRO DE AJUDA

Centro de ajuda

Uma pergunta por página, respondida no primeiro parágrafo: instalação, quando começa um plano, sem sinal, carregamentos, reembolsos, pagamentos e a sua conta.

01Antes de comprar

What is an eSIM, and how does a travel eSIM work?2 min
Is my phone eSIM compatible?2 min
How much data do I need?2 min
Do I need an account to buy?2 min
Which payment methods do you accept?2 min
Who runs VoyaSIM?2 min

02A instalar

How do I install the eSIM on an iPhone?2 min
How do I install the eSIM on an Android phone?2 min
My QR code email didn't arrive2 min
When does my plan start, and how long can I wait before installing?2 min

03Durante a viagem

No signal after landing: what to check2 min
Why is my data slow?2 min
Can I share the connection as a hotspot?2 min
Do I keep my phone number, WhatsApp and SMS?2 min
How do I check my remaining data?2 min

04Mais dados e carregamentos

How do I add more data to an eSIM (top-up)?2 min
How does auto top-up work?2 min

05Dinheiro e conta

Can I get a refund?2 min
Where is my receipt?2 min
How do referral codes work?2 min
How do I delete my account?2 min

Continua com dúvidas?

Escreva-nos com o número da encomenda e a mensagem exata que aparece no ecrã. Responde uma pessoa, todos os dias.

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